FAQs

1# ¿Cómo compro un plan?

¡Muy fácil!

  • Busca en la sección de planes el lugar y el negocio con el que quieres colaborar comprando uno o varios de sus planes.
  • Cubre los datos que se solicitan, indica cuántos planes deseas y pincha en “SOLICITAR PLANES”.
  • Se te enviará un email con los datos para que hagas una transferencia bancaria a la cuenta y titular correspondientes.
    Será por el importe total y tendrás que copiar y pegar el concepto exacto que se indica en el email. Recuerda indicar tu DNI.
  • Si en el plazo de 72 h después de hacer la transferencia no tienes noticias, envíanos un email a voltaremos@voltaremos.com.

2# ¿Cuándo podré canjear mi plan?

Tan pronto pase el período de cuarentena, lo podrás canjear. Solo te tendrás que acercar al negocio.

3# ¿Cómo canjeo mi plan?

Para poder disfrutar de tus planes solo tendrás que presentar el justificante en el negocio correspondiente. 

4# ¿Puedo devolver mi plan?

No, solamente en caso de que el negocio cerrase. Consulta la política de compras y devoluciones para más info. 

5# ¿Los planes tienen fecha de caducidad?

Sí, el negocio fijará una fecha de caducidad que podrás ver en la descripción del plan.
Si esta fecha no está indicada, será de máximo 6 meses.

6# ¿Qué pasa si el negocio cierra a pesar de mi aportación? 

En este caso, tienes el derecho a reclamar al negocio que te reembolse la cantidad exacta correspondiente
a el/los plane(s) adquirido(s) no canjeados. Recuerda que es un derecho, no una obligación.

1# Tengo un negocio en Galicia y quiero inscribirlo en Voltaremos, ¿cómo lo hago?

Puedes hacerlo de una manera muy sencilla. Simplemente nos tienes que facilitar algunos datos. Para ello:

  • envía un email a negocios@voltaremos.com
  • nos pondremos en contacto contigo para explicarte cómo hacer. 
  • tan pronto nos facilites los datos que te pediremos, publicaremos tus planes en nuestro portal.

¡Listo! A partir de ese momento, cualquiera puede comprar tus planes y ayudarte en estos momentos tan complicados. 

2# ¿Participar en la plataforma tiene algún coste?

Voltaremos no tiene carácter lucrativo, así que no cobraremos ninguna comisión por las compras.
Los negocios haréis una pequeña aportación de 4€ para sufragar los costes de mantenimiento de la plataforma online.
En el caso de que estas aportaciones superen los costes de la plataforma, todos los fondos a mayores serán donados
para la compra de material sanitario a Unicef España.

3# ¿Los planes tienen fecha de caducidad?

Sí, podrás establecer la fecha de caducidad en el momento en que publiques tu plan.
Si no se especifica ninguna fecha, la caducidad será de máximo 6 meses.

4# ¿Cómo recibo el dinero de los planes?

El comprador realizará una transferencia a tu cuenta bancaria.
Deberás estar pendiente del ingreso del dinero para enviar los justificantes lo antes posible.

5# ¿Cómo procedo tras el ingreso del dinero?

Cuando recibas el pago en tu cuenta bancaria, tendrás que:

  • generar un bono, un vale, una factura proforma u otro documento a modo justificante.
  • incluir en ese justificante los datos del concepto de la transferencia que te realizaron: Nombre, DNI y nº y tipo de planes.
  • enviar ese justificante a negocios@voltaremos.com en un plazo máximo de 48 horas.

6# ¿Si cierra mi negocio, qué pasa con los planes no consumidos?

En este caso, tendrás que reembolsar la cantidad exacta de cada plan vendido no canjeado. 

7# ¿Cómo hago ese reembolso?

Todos esperamos que esto no sea necesario, pero de ser así:

  • nos pondremos en contacto contigo para ayudarte a hacer el reembolso.
  • deberás hacer una transferencia a los compradores que no hayan canjeado sus planes.

8# ¿Cómo canjean los clientes sus planes?

Cuando pase esta situación, los consumidores tendrán que presentar el justificante del plan correspondiente en tu negocio.